FAQ

• Q.[완속충전기] 충전기를 설치하고 싶은데 어떻게 신청하나요?

  캐스트프로 또는 헬로차저 홈페이지의 설치 상담을 통해 도와드리고 있으며,
  전화 문의는 070-4855-2188로 문의 부탁 드립니다.

• Q.[완속충전기] 충전기 설치 비용이 부담되는 보조금이나 할인 혜택을 받을 수 있나요?

  ㈜캐스트프로는 2024년 환경부 완속충전시설 보조사업 사업수행기관이며,
  무공해차 누리집에서 보조금 신청 사업으로 설치 진행 가능 합니다.
  자세한 사항은 헬로차저 사이트의 설치문의 페이지에서 확인 가능 합니다.

• Q.[급속충전기] 급속충전기 설치는 어떻게 진행 되나요?

  급속충전기는 자세한 상담 후 실사를 통해 진행되며,
  건물의 전력 및 설치 장소 환경에 따라 설치 가능 여부를 확인하고 있습니다.

• Q.[완속충전기] 캐스트프로의 회원이 아닌데 충전기 사용이 가능한가요?

  캐스트프로는 고객의 개인정보 보호를 최우선 방침으로 삼고 있으며,
  이에 따라 별도의 회원가입 절차 없이 누구나 자유롭게 이용 가능 합니다.

• Q.[완속충전기] 고장 발생 시 어떻게 대처하나요?

  ㈜캐스트프로 24시간 C/S 센터 (070-4855-2188)로 고장 신고를 접수 받고 있으며,
  원격 제어 또는 24시간 이내 현장 방문을 통해 고장에 대응하고 있습니다.

• Q.[완속충전기] 상가,공장,회사에 설치할 수 있나요?

  여유 계약 전력이 있으시면 자체 건물에서 수전하여 모자분리 하시면 한전납입금 없이 연결 이용이 가능합니다.

• Q. [완속충전기] 야외 설치시 비나 눈이와도 괜찮나요?

  헬로차저 제품은 국내 제조/생산 충전기로 방수등급 IP44로 테스트를 거쳐 KC인증을 받은 제품입니다. 안심하고 사용하셔도 됩니다.

• Q. [완속충전기] 사용 중 충전기에 문제가 생겼어요.

  제조사의 기준에 따라 결함 또는 이상이 있을 시 A/S 보증기간은 2년입니다.

• Q. [완속충전기] 제품에 대해 문의하고 싶어요.

  대표전화 : 070-4855-2090 보조금 및 제품 설치 문의 : 070-4855-2188 카카오톡 : 헬로차저문의하기